Newsletter… Y eso, ¿qué es? ¿Para qué sirve? ¿Cómo se hace? ¿Por qué mi empresa lo necesita? Básicamente, es un boletín informativo online. Y aunque algunos pensaban que había quedado en el olvido, en realidad es una de las acciones que viene cobrando importancia dentro de la estrategia digital de las empresas.
Una newsletter es una herramienta de comunicación digital con la que se pueden lograr diversos objetivos y llegar a diferentes públicos. Lo clave es identificar los horarios, asuntos, contenidos y formatos de piezas más efectivos para no terminar en la bandeja de spam de los clientes. 😉
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¿Qué es una newsletter y para qué sirve?
Empecemos por definir y entender qué es. Una newsletter es “una publicación digital que se distribuye a través del correo electrónico con cierta periodicidad”, de acuerdo con los expertos de 40defiebre.com.
Su contenido dependerá del objetivo que tu empresa y la estrategia de comunicación quiera conseguir. Ya sea enviar información sobre productos y servicios a los cuales se suscriben tus clientes, información de valor e interés, tendencias, instructivos de cómo usar tus productos o servicios; promociones, descuentos. 😉
También es importante que siempre lleve a una acción que le permita a tu negocio cumplir un objetivo.
¿A quién se le envía una newsletter?
¡Ojo! Este es un tema delicado porque no a todos tus clientes o prospectos puedes enviarle una comunicación a través de correo electrónico. Generalmente, quienes reciben tus newsletter son aquellas personas que previamente han mostrado interés en tus productos o servicios y han aceptado recibir información por medio del correo electrónico. 👈
Esa aceptación debe estar por escrito o documentada, ya sea a través de un formulario físico o digital cuando se han acercado a tu marca. Esto también puede verse como una ventaja, pues quien recibe tu newsletter es porque quiere hacerlo y te lo ha hecho saber. 🤩
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¿Por qué tu negocio debería implementar el envío de newsletter?
Si estás buscando conversión y fidelización entre tus clientes una newsletter va ayudarte a lograrlo. Es una acción que implica bajo costo, es fácil de ejecutar y hoy en día existen herramientas gratuitas y pagas que te permiten crear los envíos de forma muy rápida.
Las newsletter también ayudan a generar más tráfico a tu página web, blog o redes sociales. Como siempre, todo depende de lo que tu negocio quiera lograr. Igualmente puedes generar segmentaciones según tu público y lo que previamente sabes de ellos, como los contenidos que prefieren recibir o las necesidades que tienen según lo que les ofreces. Esto hace que una newsletter pueda ser más efectiva que un post en redes sociales. 👏👏
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La consultora internacional Vilma Núñez, cuenta en su página web que “no es un secreto que actualmente un usuario registrado o un suscriptor vale muchísimo más que cualquier fan en Facebook o seguidor en Twitter y tiene todo el sentido. Esto en parte se debe a la tasa de conversión”.
Y añade una explicación que, precisamente, permite ver qué tan efectivo y valioso puede ser el envío de newsletter en comparación con las publicaciones en redes sociales. “En los últimos meses he comprobado cómo obtengo más conversión con mis 6 mil suscriptores que con los 26 mil que tengo en redes sociales. Mis suscriptores han llegado a mi porque les importo, se han tomado la molestia de apuntarse y confirmar que quieren ser parte de la comunidad. Mis fans por el contrario han llegado por distintas razones que quizás haga que no convierta tanto como quisiera”, explica la Doctora en publicidad y experta en comunicación, marketing y publicidad. 🧐
Pasos para implementar una newsletter en tu negocio
Veamos estos pasos básicos:
- Debes tener la base de datos a la que vas a realizar los envíos, junto con su autorización. ✍️
- Establece una estrategia de envíos, es decir, decide la periodicidad según el objetivo y el contenido. Puede ser diaria, semanal, mensual o trimestral. También contempla esas comunicaciones que se envían cada vez que tu cliente realiza una acción puntual según tu tipo de negocio. Ejemplo, si tienes una tienda online y no terminó la compra. O si ya adquirió un servicio y ahora quieres darle la bienvenida y explicar cómo usarlo.
- Escoge la herramienta de envío de newsletter que vas a usar. Ya sea paga o gratuita.
- Diseña los contenidos, las piezas y el Call to action o llamado a la acción que mejor permita cumplir tus objetivos. 🤓
- Sube la base de datos, crea tus campañas de newsletter, piensa en asuntos atractivos y ¡dale enviar!
- Realiza seguimiento a tus envíos. Es decir, revisa los resultados de cuántas personas recibieron efectivamente la comunicación, cuántas la abrieron, cuántas hicieron clic, cuántos correos rebotaron; cuántas personas decidieron que no quieren recibir más comunicaciones por correo electrónico. 😊
- Lleva un registro de tus campañas de newsletter, revisa cuáles han sido más exitosas, en qué fechas y horas de envío y analiza toda la información para optimizar las que siguen.
- Siempre debes hacer pruebas antes de enviar cualquier newsletter. Crea una base de datos exclusiva de tu equipo digital y revisen los envíos. 🤝
Ya conoces un poco más sobre esta herramienta de comunicación digital que puede ayudarte a impulsar tu negocio, ¿qué esperas para ponerla en acción? Y si quieres conocer otras estrategias para posicionar y expandir tu negocio, en Jelpit, te ofrecemos el servicio de marketing digital para ayudarte a implementar pauta en redes sociales y buscadores. Jelpit, bien hecho. 💜
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